WK Sistemas concede a primeira CERTIFICAÇÃO OURO de 2012

João Paulo do Nascimento Azevedo, técnico de suporte do canal Central Solução de Maceió/AL, participou do Programa de Capacitação Técnica Radar Empresarial, no período de 18 de janeiro à 24 de fevereiro de 2012, foi aprovado em todas as provas e recebeu a primeira CERTIFICAÇÃO OURO de 2012, obtida exclusivamente no treinamento.

A necessidade de estar sempre atualizado e informado sobre as diversas rotinas empresariais a fim de atender as necessidades dos clientes motivou João Paulo a participar deste treinamento. Segundo João Paulo, “após participar dos treinamentos realizados pela WK Sistemas é possível maximizar a visão do funcionamento sistêmico do ERP Radar Empresarial. Além disso, o contato direto com a produtora aprimora a visão de negócios.

João Paulo participou de um “bate-bola” promovido pela WK Sistemas. As perguntas e respostas servem de esclarecimento e incentivo a todos aqueles que desejam estar atualizados e ainda mais seguros para prestar atendimento aos clientes.

WK: Quais os maiores desafios do Programa de Capacitação Técnica?
João Paulo
: Assimilar os conteúdos nos quais ainda possuo pouca experiência.

O que é mais interessante?
Além do conhecimento obtido, vale a pena salientar a importância do relacionamento criado através de um contato direto com os canais do Brasil e dos colaboradores da WK Sistemas.

O que se ganha?
Experiência e conhecimento profissional.

E quanto às provas de certificação?
As provas são objetivas e abordam tanto o conhecimento em processos quanto a maneira correta de parametrizar e operar o sistema corretamente.

Qual o nível de dificuldade das provas de certificação?
Acredito que o nível de dificuldade esteja ligado à base de conhecimento que se tem, principalmente em processos e em determinadas áreas. Uma boa atenção aos conteúdos abordados faz toda a diferença.

Como foi a experiência?
Foi uma experiência onde, com certeza, os valores, contatos e conhecimentos adquiridos farão a diferença para o meu desenvolvimento profissional e também pessoal.

Alguma dica para as pessoas que farão as provas de certificação?
Em se tratando de uma prova com questões objetivas e de múltipla escolha deve-se eliminar o máximo de alternativas possíveis e com o auxílio do “help” e de simulações no próprio sistema, marcar a alternativa coerente com o que se pede.

Por que buscar a certificação?
A certificação é muito importante para que haja um maior domínio do sistema em geral e uma uniformização da metodologia de implantação utilizada. Além disso, a certificação é necessária  para a abertura de chamados junto à WK.

Quais as vantagens?
Além de certificar os técnicos que representam as soluções WK, os canais adquirem conhecimentos que acabam se transformando em facilitadores no atendimento aos clientes.

O que a certificação agrega ao trabalho do profissional?
Uma maior precisão e agilidade na resolução das dúvidas dos clientes e também uma comunicação mais direta com os técnicos da WK.

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO TÉCNICA WK
A WK Sistemas possui um programa de capacitação técnica e comercial para sua rede de canais. Este programa de capacitação consiste na aplicação de diversos treinamentos técnicos, teóricos e práticos, relacionados aos sistemas, produtos, serviços, técnicas de vendas e política comercial da WK Sistemas. O Programa de Capacitação Técnica possui uma grande extensão de conteúdos fracionados por áreas de negócio (Tecnologia, Materiais, Vendas, NF-e, Produção, Custos, Finanças, BI, GED, Serviços, Metodologia de Implantação WK, Controladoria e RH) e sendo este indispensável a toda equipe técnica do canal, desde os técnicos de suporte até os consultores de implantação.